1） 对尚未验收的设备会同用户现场负责人进行设备验货，填写一式两份的设备验收文档，与用户双方签字后各留一份。
2） 与用户现场负责人确认设备位置。
3） 确认提供的工作电压和电源功率。
4） 检查设备的工作环境。
5） 对于不符合设计的条件，要区分是否影响安装设备的安全。若影响安装的设备安全，应向用户现场负责人指出，提出相应的补救措施，并在结束任务前以书面形式递交用户现场负责人。
6） 安装设备时的防静电措施。
7） 确保设备安装的整洁和牢靠。
8） 综合布线实施标准参考PDS规范和附件。
9） 填写一式两份的设备详细安装清单，经与用户双方签字后各留一份。
第4条 在安装主机系统时，要执行如下规范：
1） 详细记录所作的各项配置。
2） 主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标。
3） 向用户提交基本使用与维护的书面说明。
4） 拷贝记录制作相关文档的其他信息。
第5条 在安装网络管理工作站时，要执行以下规范：
1） 详细记录所作的各项配置。
2） 主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标。
3） 确认网络管理软件的功能。
4） 向用户提交工作站基本使用与维护的书面说明。
5） 向用户讲解网络管理软件的基本功能和*作办法。
6） 拷贝记录制作相关文档的其他信息。
第6条 在配置网络设备和调试广域网络时，要执行如下规范：
1） 地址配置的正确。
2） 进行网络的连通可靠性和功能性测试。
3） 尽可能优化网络性能。
4） 拷贝网络配置文件和其他信息。
5） 整理捆绑相关电缆。
第7条 工程参与人员在结束任务时，应按预先设计的测试内容进行测试。并形成相应的测试报告。
第8条 任务小组负责人在离开用户现场前，必须填写任务完成报告，并由用户现场负责人签字确认，带回交给项目经理。
第9条 工程参与人员要在完成任务一周内制作或完善所完成任务相关的技术文档，并提交项目经理。
第七章 工程验收管理
第1条 项目经理在工程启动时，根据公司鉴定的合同制定项目阶段性目标，整理出项目阶段性验收计划，报部门负责人批准。在完成项目阶段性目标后，应向部门负责人就验收项目和人员需求提出验收申请。公司可以根据需要，随时要求项目经理更改验收计划。
第2条 在验收工作前，工程参与人员应参照技术总体方案和项目合同等相关资料，制定一式两份的验收文档，详细罗列验收的标准、内容、指标、*作规程。
第3条 对于验收过程中出现的问题、工程参与人员应力争现场解决，并及时通报项目经理。
第4条 对于验收过程出现的问题，项目经理应尽力负责安排解决，不能解决的或需第三方支持的应及时上报部门负责人。
第5条 在通过验收后，项目经理应将验收报告交给用户负责人签字盖章后，双方各执一份。并将该验收报告及时交部门归档。
第6条 在工程通过验收后一周后，项目经理必须向部门负责人总结报告，将汇总后准确的工程准备期和实施期的文档资料及工程验收文档移交公司档案管理部门统一管理。在工程通过验收后三日内，部门负责人必须向公司经理提交项目完工通知书。
第7条 工程验收标准见附录《工程初验收报告》和《工程终验收报告》。
第八章 工程维护管理
第1条 工程维护分为免费维护和收费维护。在系统运行维护期，维护人员则由公司根据情况临时调配。
第2条 维护人员的主要职责：
1） 及时响应用户的故障申告和要求。
2） 按公司的安排完成具体的维护工作。
3） 编制相关的维护文档。
4） 为用户提供技术咨询。
5） 承担维护目标的责任。
6） 承担用户满意度的责任。
第3条 维护人员在接受职责后应调阅工程的技术文档，形成对工程详细准确的了解，并与用户联系沟通。
第4条 对于用户使用发现的故障，维护人员应作相应用户申告记录，视情况尽量通过（电话、电子邮件等途径）远程解决。如确需到用户现场解决，应报部门负责人批准。对用户提出的要求，维护人员应当日及时报告部门负责人后再作答复。
第5条 如果用户系统运行中所发生问题不属于公司的责任，维护人员应向用户说明，并向部门负责人汇报以决定后续工作。
第6条 对于需要第三方配合才能解决的故障，维护人员应向用户作好解释工作，并及时向部门负责人汇报。
第7条 维护人员到达用户现场后，应会同用户负责人确认问题的原因。在现场维护所进行的工作。维护人员都应做详细记录。
第8条 在完成维护工作后，维护人员应填写维护报告，并请用户签署意见带回交给技术支持负责人。
第9条 维护中对系统重要参数所做的修改，技术人员应在完成维护2日内提交配置改动说明。
第10条 部门负责人定期安排维护人员拜访用户，了解系统的运行情况和用户意见。在结束拜访后，维护人员要填写拜访客户记录。
第九章 出差管理
第1条 员工在出差前必须向公司秘书通知出差情况。
第2条 员工出差在每到达一目的地当日，必须向公司秘书报告所住的宾馆名称、房号及电话、用户单位电话。若持有手机的还应保持开机状态。
第3条 员工在出差返回公司前，应向公司秘书通报返回日程及车船安排。
第4条 员工在出差返回两日内应向部门经理提交出差报告。出差报告应包括出差目的、完成情况、解决办法、遗留问题及用户意见。
第十章 培训体系
第1条 公司组织各种形式的员工培训，以不断提高员工的个人素质。员工培训主要包括新进员工培训、员工外部培训和员工内部培训。
第2条 新进员工须接受本部门的管理规范培训。
第3条新进员工的业务基础培训，由技术主任（由部门经理指定）负责，其主要教材为公司内部编写的培训教材。技术主任须针对新员工情况制定出培训计划并报部门负责人。在培训结束后两日内，技术主任还应向部门负责人提交每个新员工的掌握程度报告，而新员工则应提交自我认识的报告。
第4条 员工的外部培训由部门负责人统一安排。员工可以向部门负责人提出书面申请，阐明培训内容、时间要求、所需费用。
第5条 技术主任负责组织员工内部不定期培训，每次培训针对一个专题进行。由技术主任指定熟悉该专题技术的员工作为主讲人。公司提倡开放的技术交流，这是员工相互提高的重要途径。