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资深安防销售者安防业务入门

作者: 时间:2008-03-19

 
   七、见客应注意:
    1.无论如何,记住带上一付真诚的/轻松的/微笑,把它交给你在客户处遇到的 任何一个人!不单对老板,扫地阿婶和花王杂工都给!如果昨天你被女朋友放了飞机,须知那不是客户的错,如果你想明天继续混,还是得对客户好一点!
    2.除非客户有要求,否则一次只谈一个内容,不要想什么都一次性卖给客户。
   3.二人前去时谈话应有主次,不要你一言我一句,像八婆骂街般恶销。
   4.在客户办公室等人时不要东张西望,左顾右盼像个贼。
   6.不要在客户公司内及附近讨论业务及相关事情,旁边另一个人可能就是有关的。
   7.不要在人家公司内抽烟,免得像个二流子。不要擅自用人家的电话,好像我们公司的人无电话可用一般。
   8.出和入都应该和接待文员,门卫讲声:唔该,拜拜!这样下次你再上去或打电话过去时,会顺利点。
   9.二人同去时应等齐人,一起进出,不要一前一后流离浪荡。
    10.准备要充分,实施要轻松。

    八、上去见客前:
    1.搞清楚本次上去要谈的事项,备齐资料,检查好样机。
     2.当天上去前,再次去电核实。
    3.预留定足够的时间:宁愿早到了在附近找点小客户谈一下,亦不要让客户等你。
    4.进客户办公室前:整理一下你的衣冠(不要让人以为通安是流寇合作社),收拾一下你的头绪,镇定一下你的神情,然后:微笑着敲门。
 
    九、跟客户谈时:
     1. 先递卡片,说:李总:您好!我是安防科技的,杨名,上午给过电话你,请多多指教。
    2. 然后,递上公司简介,作总体介绍。
    3. 稍后,递上相应要谈的项目如监控的简介,作专项介绍。
    4. 其它非本次主要的目的,后面再可递上资料让其有空看看。
    5. 如有望很快成交,就只递目前要谈的东西,成交后多的是时间谈别的。
 

 
    十、遇见客户已经向别人购买了部分或全部东西
        例如客户已经有了总机,是别人装的。如果你对总机还懂得一点,可以借机跟客户多一点本次生意之外的沟通,谋求共鸣。
        万万不可盲目批评用户已经购买的东西,就算客户自己都在后悔,也不要火上添油!
 
    十一、提高段数之:功夫在诗外:除了推销,你就不可以跟对方谈点别的吗?(但我除了勉为其难地背下来的这一点所谓专业术语外,脑袋空空如也,谈甚麽好??)
 
    知识面与关心时势,开朗热心的个性,有助于你跟客户谈点生意之外的东西。实在想不出跟对方谈点什麽,请依照:对方的生意及工作、对方的发迹史、对方的威水史、对方的孩子、对方的爱好等等顺序,尝试谈谈,注意:以上都是讲的对方的东西!请思考为什么?业务人员,不要老是想谈你的生意!谈点别人关心的东西,转变你的心态!你关心你的客户,客户才会接受你。
 
       十二、 离开:谈得差不多了就应主动离去,不要以为缠住客户就能成交。适当的时间就应说:好了,我还是不要浪费你那么多的时间了。你考虑一下我们的建议,看有什么问题我们再联系吧。好多谢你花甘长的时间同我们讨论这个问题,又让我见识了你们制衣(玩具、电子……)行业,多谢! 有时间上去我们公司坐坐啊!
 
     十三、跟踪:联系上的客户,要有张有驰地跟踪下去,否则很容易就被别人吃掉了。一般已言,已有购买意向的客户,一个星期至10天内要联系一次。临近签合同的更要三几天问一下,甚至隔两天就上去找各种借口磨一磨。至于尚停留在基本认识,未有明确意向的,一二个月联络一次就可以了。一切以不会搞得客户很厌烦,同时又不会引至客户不记得你为原则。    
 
    十四、放水给对方经办人?必要吗?技巧?
       如果对方是大型机构,老板不亲自谈判,一般会有这种必要,但必须注意方式、方法、时机。
 
    十五 、对方说我们的报价比别人高了30%!
         除了价钱,你没有任何可以谈的了么?对工程项目而言,别说30%,高一、二倍都有可能!不要就价钱纠缠不休,首先检讨客户对你的信任程度、对我们的方案、产品、技术的认可程度、对我们公司的认可程,然后谈付款方式,最后才是价钱。
         
    十六 、跑单帮的杀出来了!
             并不意味着末日来临,在客户的面前,用电话查一查该单帮集团的资料,马上就显形了。明白之后,很多客户根本不会考虑选择皮包集团办事处的,但有些客户生来注定就是用来给跑单帮的弟兄们稳饭吃的,否则就不会有这麽多人出来跑单帮了,看在他将要遭受的金钱损失的份上,你就大发慈悲,放过他吧。
 
    十七、提高段数之:明天还是要继续:做完了这次生意,我们就永别了吗?
               怎样维系你与客户的感情?当初客户会将生意交给你,多少都会对你有点好感,但为什么做完了这麽久都一直没有给你介绍过生意?

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