使用RFID标签后,工作人员更新生产进度、确认工序是否基本正确完成、落实物料的供应情况更加有效,RFID标签重复使用,可以节省大量成本。并且RFID自身的特点,如自动获取数据、承受恶劣环境和附着位置的任意性,使企业能准确获得相关数据,并能够传送到应用系统对数据进行实时在线分析和处理,实现了对生产的自动实时追踪与有效监控。
c销售系统
销售系统中利用RFID技术,主要是物品从仓库售出后到达客户手中的过程。而在制造企业中,主要涉及到的是出库管理的过程。
销售系统中利用RFID技术,可以节约人工成本,减少错误率,提高效率,适时地改进库存管理,实现适时补货,有效地跟踪运输和库存。同时,电子标签能够对一些特殊的物品进行监控,例如具有有效期限的物品、具有特殊地位的物品等。当货物被售出时,RFID数据管理程序能够及时地报告货物情况,进行数据分析,给应用系统提供指导作用;销售过程中,如果货物数量低于库存下限,则自动给出报警,通知系统适时地补货。同时监控装有RFID标签的货物,动态地调整其位置,记入电子标签中。
d 售后服务跟踪
在售后服务跟踪中,RFID主要应用在两个方面:售后服务和维修系统。
货物被购买后,如果客户想要了解其中的内容,可以通过其中的标签内容查询具体的信息。物品在使用过程中如果出现故障,企业就可以根据数据库中的实时数据查找症结,比较快速地找到责任人和出现症状的环节,进行快速修正。
在维修环节中,当带有电子标签的物品进入维修部门时,门口的读写器读取其中电子标签的数据信息,并调用数据库中的资料,查询售出物品的客户信息,反馈给维修部门,使维修部门及时地了解物品情况,以便提供个性化服务。维修结束后,将维修记录记入维修数据库中,为下次维修提供方便。售后服务中利用RFID技术,可以提高客户的满意度,提升维修效率,进一步提升个性化服务水平,建立企业良好的信誉。目前在售后服务中运用RFID技术最为突出的是汽车行业 。
RFID的应用挑战
RFID在制造业的应用虽然具有光辉的前景,但是仍然面临着十分巨大的挑战。RFID本身是一个渐进的模式。只有信息化集中、水平比较高的企业才有实施RFID的可能。RFID只是提升企业效率的手段,并不是企业唯一的选择。
首先,在实施的过程中,如何保证每一个标签都能够读到是一个有待解决的问题。目前,RFID的应用主要在托盘和集装箱上,而如果涉及到很多数目的物品,这就成为一个重要的问题。在动态的情况下,以什么样的视角才能达到最好的读取效果,这些都有待进一步的测试。
其次,在应用RFID前,需要一个测试的过程。这个过程一般来说比较漫长,如何在保证原有生产的情况下,实施向RFID系统的平滑过渡,这对企业来说是一个很大的挑战。目前不管是RFID的实施还是测试,都是一个花费很大的工程。
最后,RFID的应用过程中,需求、成本和标准是影响RFID技术应用的主要因素。需求上,大部分的企业对RFID仍然采用观望的态度。因为RFID的优势是建立在信息的采集以及信息共享上,提升信息共享链条是重中之重。从成本看,标签目前的成本仍然是偏高的,特别是用在制造行业中,什么材料什么工序采用RFID系统也是一个重要的问题。应用过程中,肯定需要RFID标准,但是目前并没有一个统一的标准。