重拳打造汽车服务航母
经过近五年时间的摸索,“捷力快车”决定在2008年重回东莞,力争在发源地迎来新生。当年虎门店的创始人陈军再度回到东莞,重建骨干团队,一批当年曾接受日本专业汽车美容连锁机构CARBEAUTY PRO培训的老员工回归,各类专业精英也纷纷被招揽进来。
总经理陈军表示,全新的“捷力快车”在东莞将沿着两条道路发展,一是快速扩张,广建社区店,充分发挥汽车服务连锁店的优势。今年1月,虎门新联社区店已经率先开业,预计在今明两年内将建到10家左右。
另一大方向则是树立行业标杆,建立代表企业形象和行业技术最高水准的旗舰店,本月11日开业的东城中心店将承担此项责任。东城店占地面积6000平方米,在同类企业中首屈一指,甚至还大过绝大部分的汽车4S店。汽车用品、影音升级、运动改装、维修保养、专业美容、保险理赔、车辆救援等一应俱全,除了服务项目和消费环境外,“捷力快车”最大的亮点便是强大的技术实力,陈军颇为自信地表示:“以汽车改装为例,我敢说我们的很多项目在全中国是找不到第二家。”
“捷力快车”的高调回归无疑将在东莞的汽修市场中掀起不小的波澜,而这种以连锁为主要形式的汽车服务企业的兴起和走强无疑也代表着行业发展的趋势。东莞汽车后市场的市场秩序能否借此迎来规范、重建的契机,我们拭目以待。
观察
创立新模式却难在本土扎根
业内普遍认为,相较于缺点突出的4S店模式和维修厂模式,汽车服务连锁经营模式才是最适合市场实际、最理想的发展道路。4S店受制于成本高、收费高,同时只能维修单一品牌车型；传统维修厂则硬件条件不佳、服务不够规范。处于两者之间的汽车连锁服务则正好兼备了两者的优点而最大程度弥补了不足。同时,由于成本相对不高,可以大量兴建,连锁形式更能方便消费者和投资商。
早在2003年3月,“捷力快车”作为国内“真正一站式汽车服务品牌”和维修美容服务连锁的“先行者”在东莞虎门诞生。“捷力快车”品牌的诞生在行业内影响甚广,不久之后,国内各大城市效法捷力快车的汽车服务店如雨后春笋般纷纷出现,而捷力自身也迅速在番禺、成都、济南、沈阳等地相继建立了连锁分店。
然而,受困于东莞汽车后市场的不成熟与不规范,再加上急速扩容、成本压力倍增等种种原因,捷力快车在发源地东莞反而渐渐没了声响,大批技术骨干、业务精英外流。一时间,捷力快车成了“墙内开花墙外香”的典型代表。
分析
本地汽车后市场长期无序竞争
长期以来,以维修业为主体的东莞汽车后市场一直受困于无序和混乱的竞争状态而难以有良好的发展。市汽车维修行业协会秘书长张华文告诉记者,虽然几经政府和行业协会整治,东莞目前的维修行业仍然不规范。东莞的汽车维修企业无牌无证、超范围经营的现象非常严重。以汽车美容店为例,东莞目前有1500多家汽车美容店,但有维修企业必须具备的道路运输许可证的仅有406家,行业总体状况十分混乱。除此之外,很多美容店、维修店都在跨范围经营。
由于维修行业出现如此的混乱局面,直接导致大量维修纠纷,扰乱了行业秩序,同时在价格和服务水准上也高低不齐。竞争环境的不尽人意,使得市场迟迟不能步入健康良性发展的轨道,也让消费者的利益受到极大的损害。